Bölüm 2481: Nesilden Nesile Sadakat

Terzilerden oluşan bir ordu, kendileri için özel olarak ayrılmış geniş bir atölyede çalışıyordu. Çok sayıda farklı giysi ve kumaş, makineler yerine elle işleniyordu.

Modern makinelerle kıyafet dikmekte hiçbir sakınca olmasa da, ürettikleri ürünlerde kişisel bir dokunuş eksikti.

Düğünleri gibi önemli bir şey için Gloriana bu hatayı yapmak istemedi!

Stüdyoda yüzlerce farklı kıyafet dikiliyordu. Wodin Hanedanlığı, Hegemonya’nın en iyi terzilerini, kreatif direktörlerini ve diğer profesyonellerini işe almak için epey çaba sarf etti.

Terzilerin çoğunun çalıştığı yerden ayrı bir çalışma masasında, hevesli Gloriana ve beceriksiz görünen Ves, düğün kıyafetlerinin projeksiyonlarına bakıyorlardı.

“Ben neden buradayım?” diye sordu Ves yorgun bir şekilde.

“Sana söylemiştim Ves. Kıyafetlerimizi kutsamanı istiyorum! Elbisem olabildiğince özgün olmalı ve senin takım elbisen de seni olabildiğince gösterişli kılmalı. Kimsenin seni değersiz bir koca olarak düşünmesine izin vermeyeceğim!”

Ves içten içe başını salladı. Birlikte oldukları süre boyunca ondan çok daha fazla başarı elde etmişti.

O olmasaydı, Larkinson Klanı var olamazdı. O olmasaydı, LMC bu kadar çok meka satamazdı. O olmasaydı, klan 5 yeni uzman pilotu karşılayamazdı!

Koluna vurdu. “Hey! Hayal kurmayı bırak! Yeni kıyafetlerimizi yapmamıza yardım etmelisin. Alacakaranlığın Gururu’nu çıkarma cüretini gösterdim. Onu kostümünün temeli olarak kullanabiliriz!”

“Durun, ne? O benim!”

“Çok kaba ve barbarca. İşçilik iyi olsa da, turistik bir gezegende çalışan üçüncü sınıf bir terziden ne bekleyebilirsiniz ki?”

“Artık giymiyor olsam bile, onu parçalamaktan çekinmem! O benim tarihimin bir parçası, Gloriana!”

“Eğer o kıyafeti kullanamıyorsak sana nasıl uygun bir takım elbise diktirebiliriz?”

“Başka birçok seçenek var. Gittiğimden beri çok ilerledim. Ekiplerimize eskisinden çok daha fazla güç verebiliyorum. Ayrıca süreç üzerinde çok daha fazla kontrolüm var. Ne istersen, onu sağlayabilirim.”

“Gerçekten mi?” Gloriana’nın gözleri parladı.

“Şey, makul ölçülerde.”

“HARİKA!”

Ves moda konusunda pek bilgili olmasa da, konfor alanının dışına çıkmak zorunda değildi. Gloriana ve terziler kıyafetleri hazırlıyordu. Ves’in sadece onları bir tür toteme dönüştürmek için sürece dahil olması yeterliydi.

Neyse ki, bu işlemi sadece kendi kıyafetlerine uygulamakta ısrar etti. Ves, düğüne katılan tüm Larkinson’ların kıyafetlerini güçlendirmek zorunda kalsaydı, tüm bu işi bitirmek için en az bir yıla ihtiyacı olurdu!

Gloriana onu serbest bırakınca, yorgun bedenini sürükleyerek stüdyodan dışarı çıkardı ve ofisine geri döndü.

Lucky gitmişti. Muhtemelen Clixie ile gizlice kaçıp gitmişti. Neyse ki Ves’in ona eşlik edecek başka bir evcil hayvanı vardı.

“Benny. Seni canlı görmeye alışkın değilim. Bu rutine geri dönmek bana tuhaf geliyor.”

Gavin, yanında duran kadını işaret etti. “Yaşayan Yıldızlar Kulübü’nün başkanı olmamı teklif ettiğini hatırlıyor musun?”

“Evet. Hatırladığım kadarıyla reddetmiştin. Çok ilginç.”

“Eğer izin verirseniz Calsie başkan olmak istiyor. Kulübü sizin adınıza yönetmeye uygun olduğunu düşünüyorum.”

Ves kaşını kaldırdı.

Ne Gavin ne de Calsie artık öğrenciydi. Yaşları, ne kadar olgun göründüklerini göstermeye başlamıştı bile. Ves, Larkinson Klanı’nın kaynaklarını daha fazla yetenek ve beceri kazanmak için kullandıklarının farkındaydı.

Bu iyiydi. İkisi de hırslıydı ve klana akın akın katılan yetenekli veya deneyimli yeni üyeler tarafından yerlerinin doldurulmasını istemiyorlardı.

“Bundan pek emin değilim,” dedi Ves. “Calsie, şimdiye kadarki deneyimin oldukça karışık, ama genel olarak büyük ölçüde yönetici rolü üstlendin. Bir süre koltuğumda oturmuş olsan da, çok fazla yöneticilik deneyimin yok.”

Söz konusu kadın yılmış görünmüyordu. “Yetişkinliğimi telafi etmek için elimden geleni yaptım. Derslere devam etmeyi hiç bırakmadım ve yaparak çok şey öğrendim. Mevcut görevimde, tüm LMC şubelerinin talimatlarımıza uymasını ve sizin verdiğiniz sadakat madalyalarını en iyi şekilde kullanmasını sağlamak için çok çalıştım.

Artık kimse sorumlu olmasa bile şubeler madalyonları bir sonraki yöneticilere devredecek.”

Ne kadar rol oynadığını belirlemek zor olsa da, haksız da değildi. Şimdiye kadar çeşitli şubeler, bizzat müdahale etmesini gerektirecek bir sorun yaratmamıştı. Bu sıkıcı meselelerle ilgilenmediği için onlarla ilgilenmek istemiyordu.

Şubeler, üçüncü taraf üreticilerin LMC mekanizmalarını kaliteyi düşürmeden veya para zimmetine geçirmeden üretmesini sağladığı sürece, Ves’in ne yaptığı umurunda bile değildi. Larkinson Sadakat Madalyonları sahipleri zaten gerçek Larkinson’lar değildi. Onları Larkinson Ağı’na bağlamanın tek nedeni, sadık kalmalarını sağlamaktı.

Ves sandalyesine yaslandı. “Yaşayan Yıldız Kulübü için vizyonunu anlat bana. Ne olduğunu düşünüyorsun ve nereye götürmek istiyorsun? Başlangıçta Doom Guard Skandalı’nı çözmek için aceleyle kurmuş olsam da, çok daha fazlası olabilir.”

“Katılıyorum.” Calsie biraz daha özgüven kazandı. Ves onu hemen reddetmediği için, bir şansı vardı. “Mekanik şirketlerinin üye kulüpleri düzenlemesi alışılmadık bir durum değil. Bu, müşteri sadakatini artırmak için mükemmel bir yol. Müşteriler sadakatleri için ödüllendirilirken, şirketler de ürünlerinin çoğunu satın alan kişilerle daha yakın ilişkiler kurabiliyor.”

“Bunların hepsini biliyorum. Bilmek istediğim şey, Living Star Club’ı LMC için bir kazanç haline getirmek için ne yapmayı planladığınız. Yanlış strateji izlerseniz, kolayca bir yüke dönüşebilir.”

“Planımın başarılı olacağını garanti edemem ama sizin vizyonunuza en uygun olduğuna inanıyorum.”

“Tamam o zaman. Anlat bakalım.”

Calsie planını özetlemeye başladı. “Sizin için Gavin ve benden daha uzun süre çalışan kimse olmadı. Ne tür makineler tasarladığınızı ve bunlarla ne başarmayı hedeflediğinizi biliyoruz. Living Star Club’ı ürünlerimizin uzun ömürlü olmasını sağlamak için bir araç olarak kullanabiliriz. Bence üyelik bir bireye bağlı olmamalı. Bunun yerine bir aile olmalı.”

İşte bu yeni bir şeydi. Ves sandalyesinde daha dik oturdu. “Bir aile mi?”

“Evet. Mekanik pilotların ve sahiplerinin haklarını seçtikleri bir halefe devretmeleri için başka yöntemler de uygulayabiliriz. Önemli olan, üyelik kademesini yükselttikten veya çok sayıda Yıldız Puanı biriktirdikten sonra, üyelik avantajlarının ölüm veya emeklilik durumunda kaybolmamasını sağlamaktır. Kulübün 10 Yıldızlı üyelerle dolup taşmasından endişe ediyorsanız, transferlere vergi uygulayabiliriz.”

Bu, Ves’e çok ilginç gelmişti. Calsie’nin onu iyi tanıdığını itiraf etmeliydi. LMC’ye geleneksel mekalar konseptini resmen tanıtmamıştı, ancak Calsie, mevcut müşterilerinin haleflerini dönüştürecek bir mekanizma geliştirmeyi çoktan düşünüyordu!

“Miras mekanizmasının kurulmasının amacı nedir?”

“Nesiller boyu sadakat geliştirmek,” diye kararlı bir şekilde belirtti Calsie. “Oğul, babasının LMC robotlarına olan hayranlığını miras almalı. Kızı, annesinin zorlu mücadelelerle elde ettiği LMC robotlarını indirimli satın alma ayrıcalığını miras alabilecekken, robotlarını başka yerden almaya dayanamıyor.”

“LMC makineleri zaten yüksek müşteri sadakatiyle dikkat çekiyor. Bu, her zaman odaklandığım konulardan biri. Living Star Club kurulmadan önce bile, çok sayıda sürekli müşteri edinmiştik.”

“Bu farklı efendim. Mevcut müşterilerimizin ürünlerimizin ömür boyu hayranı olacağı doğru olsa da, haleflerinin de aynı şeyi yapması beklenmiyor. Makinelerimiz büyük bir değer sunsa da, bu değerin çoğu bireysel kullanıcı deneyimine bağlı. Bu değeri rakamlara dökmek çok zor. Dahası, ürünlerimiz oldukça yüksek bir fiyattan satılıyor.

Bunlar lüks ürünler olarak kabul ediliyor. Her müşteri bu kadar zengin olmadığı için, sistemimize girmeleri için onlara ek bir teşvik sağlamamız gerekiyor.”

Gelişim stratejisini ayrıntılarıyla anlattı. Öne çıkan nokta, LMC’nin Yaşayan Yıldız Kulübü’ne büyük yatırım yapmasını istemesiydi. Kulübün itibar kazanması ve prestijli imajını olabildiğince agresif bir şekilde güçlendirmesi gerekiyordu.

“Şu anda satışlar iyi gidiyor ve gelecekte daha da iyiye gideceği öngörülüyor. LSC’yi ek bir gelir kaynağına dönüştürmek yerine, cazibesini artırmak için daha fazla yatırım yapmalıyız. Üyelerinin erişebildiği harika avantajlardan haberdar olan herkes, çok daha fazla kişi üye olmaya çalışacaktır.”

“Üyelik kriterleri ne olmalı?” diye sordu Ves. “Şu anda, Doom Guard Skandalı’nın kurbanları dışında, yalnızca binden fazla mekamızı satın almış olanlar katılabilir.”

“Üye olmak için daha fazla fırsat yaratmamız gerektiğini düşünüyorum. Düzenli müşterilerin yeterince çaba göstermeleri halinde Yıldız Üye olabilmeleri için engelleri daha makul bir seviyeye indirmek istiyorum. Living Star Club’ın büyük müşterilerden ziyade küçük oyunculara yönelmesi gerektiğine inanıyorum.

1000 adet meka satın alma zorunluluğu doğru mesajı verebilir, ancak yanlış türden alıcıları cezbediyor.”

Bu oldukça ilginçti. Calsie pazarın alt kesimini hedeflemek istiyordu. Ves bunun nedenini anlamakta güçlük çekiyordu. Küçük müşteriler çok daha fazla sayıda olabilir, ancak alım güçleri çok daha düşüktü.

Gülümsedi. “Ekonomik bir araç satın alacak parayı zar zor toplayabilen en yoksul tüketicilerden bahsetmiyorum. Özel sektör, küçük ve orta ölçekli kuruluşların hakimiyetinde. Çoğu eyalette, paralı asker birlikleri ve güvenlik şirketleri en büyük pazar segmentlerini oluşturuyor.”

Onları Yaşayan Yıldız Kulübü’ne dahil edebilirsek, iyi ve kötü zamanlarda satışların sürekliliğini sağlayabiliriz. LMC herhangi bir nedenle düşüşe geçse bile, oluşturduğumuz hatırı sayılır Yıldız Üye sayısı kolayca marka değiştirmeyecektir.

“Peki yüzlerce adet meka satın almaya alışkın olan büyük müşteriler ne olacak?”

“Onları yakalamak için ayrı bir yaklaşım benimseyebiliriz. Siz de bizim gibi büyük müşterilerin doğaları gereği daha az sadık olduklarını biliyorsunuz. Birden fazla markanın mekanizmalarını karıştırıp eşleştirmeye alışkınlar. Lojistiği basitleştirmek için tek bir markaya bağlı kaldıkları durumlar da oluyor, ancak bu onları belirli rakiplerle karşı karşıya bıraktığı için nadirdir.

“Büyük siparişlerde onlara kalıcı indirimler sağlamadığınız sürece onları cebimizde tutmak o kadar kolay olmayacaktır.”

Ürünlerine yüksek fiyat biçmesinin geçerli sebepleri vardı. Sık sık indirim yapmak veya ürünleri çok erişilebilir kılmak, değerlerini düşürmekten farksızdı. Daha fazla müşteri çekmek istiyorsa, taban fiyatlarını da düşürebilirdi.

Calsie niyetlerini özetlemeye devam ederken, Ves sonunda avucunu kaldırdı. “Yeterince duydum. Vizyonunuzun uygulanabilir olup olmadığından tam olarak emin olmasam da, size bir şans vermeye meyilliyim. Lütfen planınızı detaylandırmak için Pazarlama ile birlikte çalışın. LSC’yi bu yöne yönlendirme konusunda başkalarının ne düşündüğünü bilmem gerekiyor.”

“Teşekkür ederim efendim. Düğünden sonra size döneceğim.”

Ves ona cesaret verici bir şekilde gülümsedi. “Şahsen, düşünce tarzını beğeniyorum. Nesiller arası sadakat geliştirmek tam da başarmak istediğim şey. LMC uzun vadeli düşünüyor. Ben her zaman ortalama müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamakla ilgilendim. En çok iyi makinelere ihtiyaç duyuyorlar.”

Amacını asla unutmamıştı. Mekanik tasarımcıları, mekanik pilotlara hizmet etmek için varlardı. Mekanik pilotlar arasında, ordu veya iyi finanse edilen kuruluşlar için çalışanlar bolca seçenekle şımartılmıştı.

Oysa yaşayan bir meka’ya en çok ihtiyaç duyanlar paralı askerler ve şirket mensuplarıydı!