Bölüm 1236: 1236 Açılış Günü

Üç gün süren sürekli ziyaretlerin ardından, Creeping Darkness’taki mağazaların ilk deneme açılışının zamanı gelmişti. Mağazalar bir gün açık kalacak, ardından iki gün kapanacak ve operasyonel planlarını yeniden düzenleyip tercih ettikleri temaya uyacak şekilde yeniden dekore edeceklerdi.

Bunlardan bazıları zaten başlamıştı, ancak deneme açılışı onlara müşterilerin neleri beğendiği ve hangi fikirlerin iyi karşılanmadığı konusunda değerli bilgiler verecekti.

Sylvie bunu, yönetici pozisyonlarına seçtiği asistanlar için ilk büyük liderlik sınavı olarak gördü ve Felicity ile ilk gün kaç kişinin pes edip yerlerine başkaları tarafından yenilerinin alınmasını isteyeceği ya da zorla değiştirileceği konusunda bir iddiaya girdi.

Niteliklere sahip olmalarına rağmen, en azından birkaçının sınavda başarısız olması kaçınılmazdı. Dünyada pek çok berbat yönetici olduğu ve her şeyi bir gün boyunca aşırı yüklemenin hem becerileri hem de sinirleri sonuna kadar zorlayacağı kimsenin bilmediği bir gerçekti.

Günün sınavı, Sylvie’nin hazırladığı dört saatlik kısa bir deneme değildi. Hayır, bugün her şeyin normal çalışma saatleri boyunca açık olmasını istiyordu.

Max, açılışa az bir zaman kala, “Kalabalığa katılıp atmosferin nasıl olduğunu görelim mi?” diye sordu.

“Yapabilir miyiz? Kulağa çok eğlenceli geliyor ve hiçbiri bizim nasıl göründüğümüzü bilmiyor, bu yüzden büyük bir patron gelip işlerini denetlediğinde ortaya çıkacak kayırmacılıktan eser kalmayacak. İşlerin nasıl gittiğini önyargısız görmenin harika bir yolu olacak.” diye onayladı Sylvie.

“İkinci ve üçüncü gün gelenler için iki günümüz daha var. Belki kutlamalara daha fazla insan davet edebiliriz.”

Sylvie başını salladı. “Sanırım sadece gemideki diğerleriyle bile yeterince stres testi yapacaklar. Daha fazla insan davet etmek ters etki yaratacaktır. Önümüzdeki birkaç gün boyunca sadece belirli bir grup mağazanın açık olması, satıcılara eşit yük ve güvenilir bir performans temeli sağlayacaktır.”

“Eğer onları çok erken yeniden açarsak veya daha fazla insan getirirsek, testlerde dengesizlik olur ve baskıyı hafifletip kötü yöneticilerin geçmesine veya nitelikli olanların bile istifa etmesine neden olabilir.”

Bu Max’e mantıklı geliyordu ve tüm bu süreç Sylvie’nin yeni gelenlerin kendilerine verilen pozisyonlara uygun olup olmadıklarını test etme yolu olduğu için, bunu bozmayacaktı.

“Hafif, tatlı bir atıştırmalıkla başlayalım, sonra etrafımıza bakalım ve gözümüze çarpanlara bakalım,” diye önerdi Max.

“Yemek yememe gerek yok ama doğamı gizlemek için yeterli bir yöntem. Peki ya krep? Yemek listenizde en popüler yiyeceklerden biri olarak görüyorum ama onlara aşina değilim.”

Max, krema ve meyve dolgulu dürümleri bulmak için ofisten çıkarken, Sylvie de testinde önemli gördüğü tüm satış, servis süresi, müşteri tepkileri ve diğer önemli faktörleri içeren bir elektronik tablo hazırladı.

Mağaza seçimi Felicity’nin Absolution’daki verilerine göre modellenmişti, ancak farklı bir ekibin aynı mağazalardan yararlanmama ihtimali vardı ve bazılarının alternatif bir ürün kategorisi satmak için yeniden kullanılması gerekiyordu.

Geminin işgal altındaki bölgelerine tıkıştırılan insan sayısına rağmen, Sylvie’nin binaların dış cephesinde kullandığı yansıtıcı camlar, nötr renkler ve cilalı alaşım sayesinde Creeping Darkness’ın iç mekanı aydınlık ve modern bir havaya sahipti.

Sokaklar yepyeni ve tertemizdi, yaya trafiği ise herkes işe başladığı ilk günlere doğru ilerlerken yeni yeni canlanmaya başlıyordu.

“Açılışa on dakika kaldı, kaç kişi hâlâ erteleme düğmesine bastı?” diye sordu Max, ilk gün, dinlenmeleri ve yerleşmeleri için verilen kısa zamana rağmen, epeyce devamsızlık olacağını bekliyordu.

“Alarmları takip etmedim ama şu anda işçilere bugün ilk günleri olduğunu hatırlatan altı yüz sekiz okunmamış mesaj var.”

Max başını salladı. “Bugün işe başlayanların sayısı göz önüne alındığında fena değil. Dün de oldukça etkileyici bir performans sergilediler; sabah sınavından önce gönüllü olarak yeni işyerlerini görmeye gittiler.”

Çoğunun bir saat önce işte olması gerekiyordu, böylece mağaza açılmadan önce her şeyi gözden geçirebileceklerdi, ama sokaklar hâlâ büyük açılışın başlayacağı sabah dokuza on dakika kala işe koşan insanlarla doluydu.

Sylvie hepsini not edecekti ama işlerini iyi yaptıkları sürece ilk gün biraz geç kalmaları çok da büyük bir sorun değildi.

“Ah, işte buradayız. Krepler. Birkaç dakika içinde açılacaklar ve ekipleri iyi organize olmuş gibi görünüyor. Lezzetleri hazırladılar, ilk tur ambalajları hazırladılar ve herkes dükkân üniformasıyla. Sabah için oldukça iyi notlar aldıklarını söyleyebilirim.” diye bilgi verdi Max, Sylvie’ye.

“Aslında oldukça iyi. Henüz gelmeyen bir çalışanları var, ancak diğerleri tam zamanında, bir saat önce buradaydı. Müdür, her şeyi hazırlamak için bir saat önce buradaydı ve ekibin ilk tepkisi olumluydu.”

Konuşurlarken dükkanın yan kapısından içeri genç bir adam, hatta belki de bir çocuk koşuyordu ve Max, az sonra karşılaşacağı azarlanmayı sabırsızlıkla bekliyordu. Ancak müdür anlayışla karşıladı ve genç adam eğilip özür dilerken, gömleğini değiştirip dükkanın logosunu taşıyan ve aynı zamanda saç filesi görevi de gören şapkasını takarken sabırsızlıkla saatine vurdu.

Saat değişirken tabelayı tam açılacak şekilde çevirdiler ve Max, Sylvie’yi bir an için tutarak önce birkaç müşterinin içeri girmesine izin verdi.

“Bu değerli bir etkileşim verisi. İlk günün ilk müşterileri en kaba olanlar olacak, bu yüzden önce repliklerini söylemeye alışmalarını sağlayacağız.” diye fısıldadı avatara.

“Anlıyorum, adaptasyon hızını gözlemlemek için bir plan. Kesinlikle gerekli olmasa da, gün içindeki saatlik ortalamalara göre değerlendirme yapacağım için, izlemek ilginç.”

Ancak Max, Sylvie’nin işçilerden çok yemeğe dikkat ettiğini fark etti.